、用工难、留人难成为酒店业人力资源的三个显著特征，成上述题的非常重的因素酒店业员工薪福利过低，业整体吸引力不足据国统计局发布的相关资料，1996年，酒店员工年平均工资人民币6884元，在所统的13行业列5;而到2008年，酒店员工平均工资人民20052元，1“安恩与奶牛”小费的由来与属性小费也小账。有学为小费源于欧洲封建领主时代，贵族们外出遇乞丐时，会扔一些硬币，以求得旅途平安有学为小费以追到罗时期。也有提出小费起源于欧洲世纪晚期，是指庄主给仆人或劳工的钱币，以奖励其良好的工作表现或是表现种同情心理还有为

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覆盖旅游行前、中、后的专业服务体系，从实现定制旅游的规模化都说定制旅游是小众特色旅游，其实，我们完全以利用标准化的产品及流程，实现定制旅游模化重点做好两点，点利用好旅社线下营销网络客群和互联网线上客群。二点就是服务能力，互联网思维下的人均产量定是。

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理念上重义轻利的思维方式影响人们的价值判，大多数消费者的小费观并不成熟，他们认为己在付房价后，天经地义应该得到物有所值的服务，果额需要支付小费则会引起他的反感，认为酒店利是图，造成消费过程的立情绪20048月，广东旅在国内首公宣布实游小费制所引起

发展期之后，中档酒店品牌何在厮为自己抢占最大的市场份?体验为王代开发获持续发展力随生活品质的不提升，消费已经成为市场的主同时，消费市场结构也沿温饱型小康型体验型方向发展入到一新阶段这对于立足服务的酒店提出了严苛的求。那么么去迎合新生代消费者呢?

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意味着携程对艺龙改造的正式始携程整合艺龙迈出步，任命携程兄弟到艺龙监工3丽晶酒店集团任命集团营运总71日，丽晶酒店集团然宣布，任为集团营运副总将驻守台北，负责监察集团的酒店营运及投资关系，致力提升丽晶酒店管理层的能力，以推动品牌的全球长和人才培4喜“安恩与奶牛”秉承求向、技推动;整体规划、分步实;关注示范、全面合作的原则，先后做好百事机器人、前台接待机器人、物机器(客房)、引领服务机器人、物机器(餐饮)、娱乐机器人系列化酒店服务机器人的研发和应用，以打高智能化的智慧型酒店为标，以提升服务人员的工作效率、服务水平，

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